Preguntas Frecuentes

Los productos en existencia son modelos que están disponibles para enviar inmediatamente (en máximo 24 horas).

El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. Normalmente el promedio de tiempo de entrega en Ciudad de México y alrededores es de 1 a 2 días hábiles, el promedio de tiempo de entrega en otra ciudad del país es de 1 a 4 días hábiles. Los tiempos dependen de la empresa de paquetería. Para más información conoce nuestra política de ENVÍOS.

El costo de envío para entregas en Ciudad de México y alrededores es de $99. El costo de envío para otras ciudades del país es de $149 aproximadamente.

Puedes realizar el pago con total tranquilidad en nuestra página. Cuando confirmes tu carrito de compras podrás elegir libremente entre varios métodos de pago distintos. Puedes utilizar cualquiera de las siguientes opciones: Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, entre otras), PayPal, transferencia bancaria. Todas las alternativas son completamente seguras.

Nos gusta seleccionar cuidadosamente a nuestros proveedores y que nuestras clientas queden satisfechas con su compra, por lo que no tienes que preocuparte por la calidad de nuestros productos. De igual forma, contamos con garantía de cambio por color, talla o producto. 

No, nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana.

Si por alguna razón no estás 100% satisfecha, puedes devolver el producto para realizar un cambio por otra talla, color o modelo u obtener crédito en la tienda para una futura compra sin fecha de expiración (excepto secciones de ofertas/rebajas). Para más información consulta nuestra política de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Si necesitas hacer un cambio o devolución de un articulo, escríbenos a: ventas@marentto.com o al whatsapp número +52 55 7222 2029 detallando el motivo del cambio o devolución para que uno de nuestros asesores te acompañe en el proceso.

Para poder aplicar a una devolución o cambio, la prenda debe de estar sin usar, en la misma condición de envío, con etiquetas y en la envoltura original. En caso de aplicar, MARENTTO se reserva el derecho de negarse a aceptar el cambio o la devolución en caso de que el producto haya sido usado, ensuciado o alterado de cualquier manera.

Tienes 7 días a partir de la fecha en que recibiste tu producto (s) para hacer valido tu proceso de cambio o devolución.

Las devoluciones corren por parte del cliente a menos que haya sido un error de envío o algún problema con el articulo, en ese caso MARENTTO será responsable por la paquetería.

¡No tienes nada de que preocuparte! En MARENTTO nos esforzamos para que tus productos lleguen en excelente estado. Sin embargo, si esto llegara a pasar, escríbenos a ventas@marentto.com y de manera rápida revisaremos el caso para darle la mejor solución.