Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. Normalmente el promedio de tiempo de entrega en Ciudad de México y alrededores es de 1 a 2 días hábiles, el promedio de tiempo de entrega en otra ciudad del país es de 1 a 4 días hábiles. Los tiempos dependen de la empresa de paquetería.
La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandará el día siguiente hábil.
Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente. Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.
Al comprar en www.marentto.com acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratados
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica o whatsapp (55) 72222029 o al correo electrónico ventas@marentto.com, de lo contrario MARENTTO no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a la bodega de MARENTTO y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada. El costo de reenvío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 90 días MARENTTO no se hará responsable de la mercancía.
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