- Para poder aplicar a una devolución o cambio, la prenda debe de estar sin usar, en la misma condición de envío, con etiquetas y en la envoltura original. En caso de aplicar, MARENTTO se reserva el derecho de negarse a aceptar el cambio o la devolución en caso de que el producto haya sido usado, ensuciado o alterado de cualquier manera.
- En caso de realizar un cambio de talla del mismo producto y referencia, este se podrá realizar sin costo adicional. El costo de envío será a cargo del cliente en ciudades diferentes a Ciudad de México.
- Tienes 7 días a partir de la fecha en que recibiste tu orden para hacer valido tu proceso de cambio o devolución.
- Las devoluciones corren por parte del cliente a menos que haya sido error de envío o algún problema con el artículo, en ese caso MARENTTO será responsable por la paquetería.
- Las devoluciones se harán exclusivamente en un cupón que podrá ser utilizado solo en nuestra tienda en línea www.marentto.com, valido por 3 meses a partir de la fecha del asunto. La devolución se hará por la misma cantidad que costo el producto(s), sin gastos de envío. De requerir un producto de menor precio se reembolsará la diferencia en un cupón que se enviará vía email, en caso de requerir un producto de mayor precio, se enviará un email con un link para realizar el pago de la diferencia faltante.
- Los gastos de envío causados por cambios o devoluciones no son cubiertos por MARENTTO.
- La Política de Cambios y Devoluciones no aplica para productos de descuento.
- Los cambios se podrán realizar solamente una vez por producto.
- No se aceptan devoluciones por productos en oferta.
Cualquier caso especial envíanos un mail a
ventas@marentto.com para brindar una atención personalizada y revisar en detalle la causa del cambio o devolución con el fin de solucionar y dar tramite al proceso.
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